Kontekst i wyzwanie
Soteria to restauracja, w której liczy się każdy detal — od wystroju po sposób obsługi. Kiedy właściciele zdecydowali się na digitalizację procesu rezerwacji, zależało im na tym, żeby nowe narzędzia były równie dopracowane jak samo miejsce.
Przed wdrożeniem rezerwacje przyjmowane były wyłącznie telefonicznie. Brakowało podglądu na aktualne obłożenie, potwierdzenia trafiały do gości z opóźnieniem, a zarządzanie stolikami w godzinach szczytu było trudne do koordynowania. Projekt miał to zmienić.
Zakres projektu
Projekt obejmował dwa równoległe elementy: stronę internetową zaprojektowaną pod wizerunek marki oraz dedykowany system rezerwacji i zarządzania, zintegrowany bezpośrednio z witryną.
-
Projekt graficzny i wdrożenie strony internetowej dostosowanej do charakteru restauracji
- System rezerwacji online umożliwiający gościom samodzielne wybieranie daty, godziny i liczby miejsc
- Panel zarządzania dla personelu z podglądem na aktualne i nadchodzące rezerwacje
- Automatyczne potwierdzenia i przypomnienia wysyłane do gości
- Widok obłożenia sali z możliwością ręcznej edycji i blokowania terminów
- Wdrożenie i szkolenie zespołu z obsługi systemu
Rezultaty wdrożenia
Po uruchomieniu systemu liczba rezerwacji telefonicznych spadła wyraźnie na rzecz rezerwacji online. Personel zyskał przejrzysty widok na obłożenie i przestał tracić czas na ręczne potwierdzenia. Goście docenili możliwość samodzielnej rezerwacji o dowolnej porze — bez czekania na oddzwonienie.
Strona internetowa stała się pierwszym punktem kontaktu dla nowych gości szukających restauracji w okolicy — z czytelnymi informacjami, atmosferą miejsca i bezpośrednim dostępem do formularza rezerwacji.
Technologie
Projekt zrealizowaliśmy w oparciu o Laravel jako podstawę strony internetowej oraz dedykowane rozwiązanie backendowe do obsługi logiki rezerwacji i panelu zarządzania. Technologia dobrana była pod wymagania projektu i komfort codziennej obsługi przez osoby bez wiedzy technicznej.
